الشروط والأحكام – تطبيق دوائي

المقدمة

تُشكّل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية مُلزمة بينك وبين شركة دوائي فيما يتعلق باستخدامك لتطبيق دوائي وخدماته الإلكترونية. يخضع هذا الاتفاق للقوانين المعمول بها في دولة الكويت ودولة الإقامة.

التعاريف

• "دوائي": المنصة الرقمية المملوكة والمشغّلة من قِبل شركة دوائي.
• "المستخدم": يشمل كلًّا من المرضى، الممارسين الصحيين، المؤسسات الصحية، الزوار، أو أي طرف يستخدم المنصة.
• "الخدمة": أي من الخدمات الصحية أو التقنية أو التفاعلية المقدمة عبر تطبيق دوائي.
• "المزوّد": أي جهة طبية أو مهنية (فرد أو مؤسسة) تقدم خدمات صحية عبر تطبيق دوائي، بما في ذلك الأطباء، المستشفيات، المختبرات، الصيدليات، وعيادات الأسنان.

القبول بالشروط

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقرّ وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم الموافقة، يجب الامتناع عن استخدام التطبيق.

الأهلية القانونية

يجب أن يكون المستخدم قد أتم 18 عامًا على الأقل، أو أن يكون لديه تفويض قانوني من وليّ الأمر أو الجهة المختصة لاستخدام التطبيق.

الخصوصية والسرية

تلتزم دوائي بحماية الخصوصية وفقًا لقانون حماية البيانات الكويتي ولائحة حماية البيانات الخليجية. يتم جمع البيانات الطبية والشخصية وتخزينها بأمان، ولا يتم مشاركتها إلا مع الأطراف المخوّلة ووفق القوانين.

استخدام الخدمة

يحظر استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو بما ينتهك الأنظمة الصحية في الكويت أو دول الخليج، بما في ذلك تقديم معلومات مضللة أو انتحال صفة.

مسؤوليات المرضى

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل أو طلب أي خدمة.
• الالتزام بالمواعيد المحجوزة، وإشعار الطبيب أو المؤسسة مسبقًا في حال إلغاء الموعد.

مسؤوليات الممارسين والمؤسسات

• تقديم خدمات صحية مرخّصة ووفقًا لمتطلبات وزارة الصحة الكويتية والهيئات الخليجية ذات الصلة.
• احترام سرية بيانات المرضى وعدم إساءة استخدامها.
• تحديث المعلومات الطبية والمهنية داخل المنصة بشكل دوري.

شروط خاصة بمزوّدي الخدمة (المستشفيات – المختبرات – الصيدليات – عيادات الأسنان)

1. الترخيص والاعتماد

• يجب أن تكون الجهة مرخّصة رسميًا وسارية المفعول من وزارة الصحة أو الجهة التنظيمية المختصة في دولة الإقامة.
• تلتزم الجهة بتجديد الترخيص وتمكين المنصة من التحقق من صحته عند الطلب.

2. جودة الخدمة

• الالتزام بالمعايير الطبية والمهنية المعمول بها.
• تقديم خدمات دقيقة، آمنة، وموثوقة، مع احترام حقوق المرضى وسرية بياناتهم.

3. المعلومات والشفافية

• تحديث بيانات المؤسسة (العنوان، أوقات العمل، الخدمات المتاحة، الأسعار) بشكل دوري.
• الامتناع عن تقديم معلومات مضللة أو غير مثبتة علميًا.

4. الإعلانات والعروض

• يحظر نشر أي إعلان أو عرض ترويجي مخالف للأنظمة الطبية أو الأخلاقيات المهنية.
• تحتفظ إدارة دوائي بحق مراجعة أو رفض أي محتوى إعلاني.

5. المسؤولية

• تتحمل الجهة مسؤولية أي خطأ مهني أو مخالفة قانونية ناتجة عن خدماتها.
• المنصة غير مسؤولة عن نتائج الفحوصات أو الوصفات أو الإجراءات الطبية المقدمة من المزوّد.

6. إلغاء أو تعليق الحساب

• يحق لإدارة دوائي تعليق أو إلغاء حساب أي مزوّد في حال ثبوت مخالفة الشروط أو ورود شكاوى موثوقة.

التراخيص والامتثال

يجب أن يكون جميع الممارسين الصحيين والمراكز الصحية والصيدليات والمختبرات والمستشفيات وعيادات الأسنان المسجَّلين على المنصّة مرخَّصين ترخيصًا رسميًا وساريًا، مع الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح والمعايير المهنية المعمول بها. وتتحمّل الجهات المسجَّلة مسؤولية توفير ما يثبت الترخيص وتجديده وتمكين المنصّة من التحقّق من صحته عند الطلب.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للتطبيق والمحتوى الرقمي محفوظة لشركة دوائي. يُمنع نسخ أو استخدام أي جزء من التطبيق لأغراض تجارية دون إذن مكتوب مسبق.

أحكام خاصة بباقات الاشتراك والإعلانات – مزوّدو الخدمات الطبية في تطبيق دوائي

تنبيه: تُعدّ هذه الأحكام جزءًا مكمِّلًا من اتفاقية الاستخدام الخاصة بمزوّدي الخدمة (الأطباء – المستشفيات – الأسنان – الصيدليات – المختبرات). وفي حال التعارض بين هذه الأحكام والأحكام العامة أعلاه بشأن مسائل الاشتراك والإعلان، تُقدَّم هذه الأحكام الخاصة على ما سواها في حدود موضوعها.

المقدمة

تنظّم هذه الأحكام استخدام مزوّدي الخدمات الطبية لباقات الاشتراك والخدمات الإعلانية المقدمة من تطبيق دوائي.

تعريفات

• "الباقة": الخطة التجارية أو الإعلانية التي تقدمها منصة دوائي مقابل رسوم اشتراك محددة.
• "الخدمات الإعلانية": جميع أشكال الترويج الرقمي داخل التطبيق، بما يشمل الإعلانات المدفوعة، والظهور المميز، والترويج عبر البريد أو الإشعارات.
• "الرسوم": المبالغ المالية المستحقة على المزوّد مقابل الاشتراك في الباقات أو الخدمات الإعلانية.
• "المزوّد": أي جهة طبية أو مهنية (فرد أو مؤسسة) تقدم خدمات صحية عبر تطبيق دوائي.

التسعير والتغييرات

• تحتفظ منصة دوائي بالحق الكامل في تغيير أو تعديل أسعار الاشتراك والباقات الإعلانية من وقت لآخر وفقًا لسياسة المنصة واعتباراتها التجارية.
• يتم إخطار المزوّدين مسبقًا بأي تغييرات جوهرية في الأسعار أو الشروط ذات الصلة قبل بدء دورة الفوترة التالية.
• يسري السعر الجديد اعتبارًا من دورة الاشتراك أو الحملة الإعلانية التالية بعد تاريخ الإشعار، ويُعتبر استمرار المزوّد في استخدام الخدمات موافقة ضمنية على الأسعار المعدّلة.

التعديلات

تحتفظ دوائي بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يتم إشعار المستخدم بالتعديلات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

إخلاء المسؤولية

لا تتحمل دوائي أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام الخدمة، أو اعتماد المستخدم على التشخيص الإلكتروني دون مراجعة طبيب فعلي.

القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الكويت، وتكون محاكم دولة الكويت هي المختصة حصريًا في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية.